Ruilen & Retourneren

Retourneren

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangst- of aankoopbewijs nodig.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via de contact pagina. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag na ontvangst van het pakketje in originele staat, teruggeboekt naar uw rekening.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele vragen over retourneren via de contact pagina.

Verzending

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden dus niet vergoed. Als je een terugbetaling ontvangt, wordt de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.

Afhankelijk van woon locatie, kan het enige tijd duren voordat je het geruilde product ontvangt.

Je moet een traceerbare verzendservice gebruiken. We kunnen namelijk niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Beschadigingen of problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem meteen beoordelen en oplossen.

Verloren of gestolen bestellingen

Sportzaak Utrecht aanvaart geen verantwoordelijkheid voor verloren of gestolen items die door de koerier als succesvol afgeleverd zijn bevestigd. Het bedrijf vergoedt geen bestellingen die door de koerier als afgeleverd zijn bevestigd en die als verloren of gestolen zijn gemeld.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te kunnen ruilen is door het verkeerde artikel te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. We laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weergeeft.